Votre pharmacie ne peut pas exécuter votre ordonnance au Canada? Voici quoi faire
Réponse rapide
Avant de partir, posez trois questions à votre pharmacien. S’agit-il d’une rupture de stock locale ou d’une pénurie nationale confirmée? Pouvez-vous commander le médicament ou vérifier sa disponibilité dans une autre pharmacie? Existe-t-il un produit interchangeable que vous pouvez me remettre aujourd’hui? Ne repartez pas sans une prochaine étape et un échéancier approximatif.
Demandez si la rupture est locale ou nationale
Une rupture de stock dans une pharmacie ne veut pas toujours dire qu’il y a une pénurie nationale : il peut simplement s’agir d’une livraison en retard à cet endroit. Vérifier le statut du médicament avant ou pendant votre visite vous indique dans quelle situation vous êtes, ce qui change ce que vous devez demander ensuite.
Demandez s’il peut le commander ou transférer votre ordonnance
S’il s’agit d’un manque de stock local plutôt que d’une pénurie nationale, votre pharmacien pourra peut-être commander le produit d’ici un jour ou deux, ou vous dire si une pharmacie à proximité l’a en stock et y transférer votre ordonnance.
Demandez un substitut interchangeable disponible aujourd’hui
S’il s’agit d’une vraie pénurie nationale, demandez directement s’il existe la version d’un autre fabricant du même médicament, ou une autre teneur, qu’il peut vous remettre tout de suite sans communiquer avec votre prescripteur. C’est souvent la façon la plus rapide de repartir avec votre médicament.
Demandez un plan de transition et une date de suivi
Si rien ne peut être servi aujourd’hui, demandez à quoi ressemblerait un plan raisonnable à court terme : une quantité partielle, une solution temporaire ou simplement une date précise pour revenir vérifier. Repartir avec un plan et un échéancier, ce n’est pas la même chose que repartir les mains vides sans prochaine étape.
S’il s’agit d’un médicament urgent ou essentiel
Pour les médicaments dont l’oubli de doses est réellement risqué, n’attendez pas les délais habituels : demandez à votre pharmacien de joindre votre prescripteur le jour même, ou demandez si la situation justifie une visite urgente dans une clinique ou une autre pharmacie. Votre pharmacien peut vous aider à juger l’urgence de votre situation.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Ne partez pas sans avoir posé au moins une des questions ci-dessus.
- N’étirez pas votre réserve en sautant ou en coupant des doses sans l’avis de votre pharmacien.
- Ne présumez pas que la pénurie est permanente : la plupart des pénuries sont temporaires, contrairement aux cessations de vente.
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Sources
Guide révisé le 16 septembre 2026. MedShort.ca est un outil de suivi indépendant et ne fournit pas de conseils médicaux.